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Livraison

Afin de vous satisfaire au mieux dans l’acheminement de votre colis, nous vous proposons plusieurs modes de livraison.

LES DIFFERENTS MODES DE LIVRAISON

  • Livraison à domicile par Colissimo

 colissimo

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis contre signature.

Les produits sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.

Un numéro de colis vous est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement sur le site de Colissimo. Vous retrouverez également ce numéro directement sur votre compte client AvidsenStore.

Dès l'émission de cet email, la facture correspondant à la commande est disponible sur le site https://www.avidsenstore.com. Pour la consulter et/ou l'imprimer, vous devez vous rendre sur « Mon compte / Mes commandes »

Lors de la livraison, en cas d'absence, vous retrouverez un avis de passage qui vous permettra soit de demander une nouvelle livraison dès le lendemain, soit de retirer votre colis au bureau de poste le plus proche de votre domicile dans les 10 jours suivant l’avis de passage.

Nous vous conseillons de retirer votre colis au plus vite avant qu’il ne nous soit retourné.

 

  • Livraison par transporteur

Heppner

Dans le cas d’un colis dépassant 30kg ou des dimensions trop importantes, c’est le transporteur Heppner qui vous acheminera votre colis. Ce denier vous contacte par téléphone avant votre livraison pour organiser avec vous un rendez-vous. 

 

  • Livraison en Point Relais

 logo DPD

Vous avez la possibilité de choisir le retrait dans un point relais à proximité de votre lieu d’habitation ou de travail. Cette solution vous permet de venir chercher votre colis chez un commerçant de proximité aux heures d’ouvertures qui sont généralement plus souple. Avec plus de 5 000 points de retrait en France, DPD Pickup vous offre un suivi simple, sécurisé et flexible pour vous faire livrer votre colis à proximité de votre domicile. 

Pour les produits éligibles, l'option "Livraison en Point Relais" vous sera proposée à l'étape 2 « Facturation et livraison » dans le tunnel de commande, vous donnant la liste des Points Relais les plus proches de chez vous.

 

 

OÙ LIVRONS NOUS ?

AVIDSENSTORE.COM garantit la livraison de vos colis dans les pays suivants :

France, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont offerts à partir de 120€ TTC d’achat en France métropolitaine, sauf indication contraire.

En dessous de 120€ TTC d'achat, les frais d'expédition d'un montant de 6.90€ TTC comprennent l'emballage, la manutention, les frais postaux ou transporteur.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Hors France métropolitaine, les tarifs proposés lors de la commande sont variables en fonction du poids et de la destination (Voir tableaux ci dessous)

Pour la suisse, les taxes de douanes sont à la charge du client.

 

Zone OM 1 = Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy

Zone OM 2 = Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises (T.A.A.F.)

 

POIDS Kg

Zone OM1 €

Zone OM2 €

0,5

18

25,5

1

21,5

31,5

2

29

49

3

36,5

66,5

4

44

83

5

51

100,5

6

58,5

118,5

7

66

136

8

73

152

9

80,5

169,5

10

87,5

186,5

15

122,5

276,5

20

158,5

362

25

195

449,5

30

232

537,5

 

 

Zone 1 = Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg

Zone 2 = Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Suède

Zone 3 = Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, république Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie

Zone 4 = Liechtenstein, Norvège, Suisse

 

Poids (Kg)

Zone 1 €

Zone 2 €

Zone 3 €

Zone 4 €

1

12

16

16,5

14

2

13

17

17,5

15

3

13,5

18

18,5

16

4

14,5

19

20

17

5

15

20

21

18,5

6

16

21

22

19,5

7

17

22

23

20,5

8

17,5

23

24

21,5

9

18,5

24

25,5

22,5

10

19

25

26,5

24

11

20

26

27,5

25

12

21

27

28,5

26

13

21,5

28

29,5

27

14

22,5

29

31

28

15

23

30

32

29,5

16

24

31

33

30,5

17

25

32

34

31,5

18

26

33

35

32,5

19

27

34,5

36,5

33,5

20

27,5

35,5

37,5

35

21

28,5

36,5

38,5

36

22

29,5

38

40

37

23

30,5

39

41

38,5

24

31,5

40

42

39,5

25

32,5

41,5

43,5

41

26

33,5

42,5

44,5

42

27

34,5

44

46

43

28

35,5

45

47

44,5

29

36,5

46

48

45,5

30

37,5

47,5

50

47

 

 

LES DELAIS DE LIVRAISON

Pour toute commande passée et réglée avant 10h les jours ouvrés, celle-ci sera traitée le jour même. Sinon, pour toute commande passée et réglée après 10h, elle sera traitée le lendemain.

Les délais de livraison vers la France métropolitaine sont entre 2 à 5 jours et correspondent aux délais de traitement, d’expédition auxquels s’ajoute le délai d’acheminement.

Les délais de livraison vers les DOM-TOM sont entre 10 à 15 jours ouvrés. Pour une livraison dans l’union européenne il faut compter 6 à 8 jours ouvrés.

La société met tout en œuvre pour respecter ces délais mais n’engagent pas celle-ci.

La société Smart Home France ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. La société rappelle qu’il n’y a pas d’envois les samedis, dimanches et jours fériés. En cas de retard d’expédition, un mail sera adressé au client indiquant le nouveau délai.

 

EXPEDITION DE LA COMMANDE

La commande est expédiée à réception du paiement. Le délai d’expédition est de 48h. Toute commande payée par chèque ou par virement bancaire ne sera traitée qu'à réception du moyen de paiement. Les délais de disponibilité comme d'expédition doivent être recalculés à partir de la date d'enregistrement de ce mode de règlement.

Une confirmation de commande est systématiquement envoyée. (Pensez à regarder dans vos spams ou dans votre courrier indésirable)

Dans la très grande majorité des cas, votre livraison est assurée immédiatement après paiement. Toutefois, il peut arriver à de très rares occasions que nous soyons en rupture de stock sur une référence très plébiscitée par nos clients. Dans ce cas un e-mail vous est envoyé ou un conseiller clientèle vous appelle directement pour mettre en place :

  • Le remplacement du produit par un équivalent en performance et avec les conseils de notre service technique.
  • L’annulation et le remboursement de votre commande.

 

Réception de la livraison

Pensez lors du passage du livreur à ouvrir votre colis et en vérifier l’état de votre équipement. Cette vérification sera indispensable en cas de retour. Vous devrez avec le livreur remplir un bon de réserve et indiquer par écrit les différentes remarques sur le produit reçu. Conservez également l’emballage d’origine, la facture/bon de garantie de votre article. Ces documents vous serviront en cas de retour.

En cas de retard, casse ou partie manquante, vous pouvez vous adresser à notre Service Clientèle par le biais du d'un email à l’adresse suivante : commandes@avidsenstore.com

 

Acceptation des conditions

Le client reconnaît, au moment de la passation de commande, avoir pris connaissance des conditions spécifiques de vente sur avidsenstore.com ou toutes pages associées. Toute passation de commande vaut acceptation des présentes conditions sans aucune réserve. Les présentes conditions spécifiques de livraison s'ajoutent aux Conditions Générales de Vente figurant sur le site.